Nejnovější vlna evropského průzkumu, který pro GINETEX realizovala výzkumná agentura IPSOS, ukazuje, že Češi mají v péči o textil jasno: chtějí šetřit. Jak při nákupu textilu, tak i při jeho údržbě. Symboly pro ošetřování oblečení sice dobře znají, ale dodržování instrukcí pokulhává, zejména kvůli tomu, že etikety často odstřihávají.

V Česku je jejich dodržování primárně motivováno snahou o úsporu nákladů, zatímco ekologické hledisko hraje až druhotnou roli. Hlavním motivem správné textilní péče je především snaha prodloužit jeho životnost a vyhnout se poškození, méně už pak péče o životní prostředí.

Rozhodování při nákupu oblečení v Česku ovlivňuje především cena (63 %), komfort (63 %) a na dalších příčkách je poměr cena/výkon (54 %) a vzhled (51 %). Kvalita se dostala až na pátou příčku. Oproti poslednímu průzkumu z roku 2023 se pořadí změnilo na posledních dvou místech – kvalita pro nás byla důležitější. Letošní výsledky ukazují opět důležitost ceny. V minulém průzkumu to byl nejdůležitější parametr pro 59 % kupujících.

To jsou čísla. A jaký je komentář? Poskytla ho v odpovědích na naše otázky Ing. Ladislava Zaklová, výkonná ředitelka spolku SOTEX GINETEX CZ:

Máte data ze zajímavého průzkumu o vztahů Čechů k textilu. Vyplynulo z něj, že pro velkou část zákazníků je rozhodující cena, nikoli kvalita. To není úplně nejlepší pohled na věc...

Máte pravdu, že nakupovat textil jen podle parametru ceny není moc prozíravé. Optikou dlouhodobé společenské diskuze o problémech s fast-fashion a vznikajícím textilním odpadem, jehož množství stále narůstá, je to opačný trend, než potřebujeme. Spotřebitelé se však nikdy nerozhodují jen podle jednoho hlediska. Vždy tam hraje roli i pohodlí, výhodnost a vzhled. Cena má však největší váhu a není to jen v České republice. Průzkum dopadl podobně i v ostatních zemích.

Také o secondhandové zboží je značný zájem, i když v porovnání s jinými zeměmi to není až tak zlé. Přesto – o čem to vypovídá?

Česko společně s Německem mají rezervovanější vztah k nákupu textilu z druhé ruky. Vy­povídá to do určité míry o tom, že jsme konzervativní trh. Rozdílný je však i mezigenerační pohled. Mladí lidé hledají v second handech originalitu, kvalitu, a do určité míry i cenovou výhodnost. Hraje tam roli i environmentální pohled na věc – koupím si něco, co už jiný nepotřebuje, a poslouží mi to. Mají tedy větší ochotu k nákupu a v jejich šatnících je v určitém segmentu až 30 % secondhandového zboží. Starší generace má spíše opačný přístup, souvisí to i se společenským statutem.

Značka kvality je důležitá pro 56 % Čechů. Není to málo? Nebo je to naopak posun k lepšímu?

Pro nás je tento výsledek pozitivní, ale je třeba to dát do kontextu s parametry nákupu, a tam se značka kvality neobjevila. Takže je jasné, že značka kvality je pro spotřebitele důležitá, ale převáží ji často cena. Jinak tento výsledek je v posledních několika letech podobný, takže si spotřebitelé význam značek kvality uvědomují.

V povědomí o textilních symbolech však máme dlouhodobě vysoké znalosti, které nám napovídají, jak prádlo, oděvy a další textilie ošetřovat. S tím jste spokojeni?

Jsme moc rádi, že čeští spotřebitelé mají tak skvělé znalosti symbolů ošetřování. Dopadli jsme nejlépe ze všech zemí, na což jsme hrdí. Svědčí to o tom, že Češi jsou chytrý národ, a pokud něco nevědí, dokážou si poradit a vyhledají si informace na internetu.

Horší však je, že ne každý se údaji řídí. Zlepšit situaci by měla digitalizace, tedy přesun informací do online podoby. Co si pod tím představit?

Ano, přesně tak. Jedna věc je, že Češi znají dobře významy symbolů ošetřování a vědí si rady při péči o oblečení. Druhá věc je fakt, že se nám „cedulky“ na oblečení dlouhodobě nelíbí a podle posledního průzkumu je odstřihne skoro 80 % Čechů. A právě to, že cedulku odstřihneme, způsobí, že pak často nevíme, jak se o oblečení starat.

Co se týče digitalizace cedulky, tak v tom sehrává klíčovou roli Evropská komise, která již před několika lety začala vyvíjet takzvaný digitální pas výrobku. Ten má za účel zmapovat celou jeho cestu – od vzniku vlákna přes všechny výrobní procesy až ke spotřebiteli – a zachovat všechny potřebné informace důležité i pro ekologickou likvidaci. A právě část, která obsahuje informace důležité pro spotřebitele, by měla být k dispozici i pro ně. Znamenalo by to, že by zmizely cedulky a byly by nahrazeny datovou informací na čipu. Tyto informace by byly zobrazitelné prostřednictvím mobilní aplikace.

Náš průzkum, který pro GINETEX (jehož je SOTEX GINETEX CZ členem) realizovala výzkumná agentura IPSOS, odhalil zatím velmi negativní postoj lidí. Na 58 % spotřebitelů z EU tuto možnost odmítá. V České republice má tento názor 60 % spotřebitelů. Nejméně se tato možnost líbí v Itálii, kde ji odmítlo 63 % respondentů.

Překvapilo vás něco v tomto průzkumu?

Byli jsme velmi zvědaví na názory spotřebitelů ohledně elektronické cedulky. Jako odborníci zastáváme názor, že informace o výrobku mají být dostupné bez nutnosti používat nějaké zařízení na jejich zobrazení. Vnímáme to jako bariéru, která může zákazníkovi znechutit nákupní proces. A to se v podstatě potvrdilo. Spotřebitelé chtějí získat informace přímo, ne používáním aplikací.

SOTEX je letitým vlastníkem značky kvality pro textil QZ – Zaručená kvalita, která je součástí vládního programu Česká kvalita. Přiblížila byste její poslání a současné hlavní aktivity?

Poslání značky QZ – Zaručená kvalita je upozornit na výrobky, které jsou kvalitní a jejichž nákupem si spotřebitel zajistí i dlouhodobou užitnost. Takto označené výrobky jsou prověřovány testováním, zda splňují požadavky relevantních technických předpisů. Současně je tato značka takovým majákem, která říká: tento výrobce pečuje o kvalitu svých výrobků, jde tedy o produkt, který stojí za to! V portfoliu QZ – Zaručená kvalita jsou výrobky jako třeba lůžkoviny, přikrývky, ale i ponožky a výrobky pro děti. Značku využívají i prádelny, které tím deklarují správné nastavení pracího procesu v průmyslovém ošetřování textilií.

QZ – Zaručená kvalita je na trhu již dvacet let a k jejímu letošnímu výročí připravujeme osvětovou kampaň. Protože výrobky označené QZ – Zaručená kvalita jsou nejen kvalitní, ale i udržitelné. Ona totiž kvalita jde ruku v ruce s udržitelností. Když máte kvalitní výrobek, déle vám vydrží, a vzniká tím i méně textilního odpadu. Mimochodem to je také velmi zajímavé číslo. Před pěti lety byl průměr vyhozeného textilu v EU 12 kg na osobu, letos jsme dostali nová data a je to 17 kg. Což je značně alarmující číslo.

Jak se SOTEX za léta, co usiluje o prosazování kvality, změnil? Přibylo například členů?

SOTEX se dlouhodobě snaží o vytváření důvěryhodného informačního řetězce mezi výrobci a spotřebiteli. Velmi nám záleží na tom, aby firmy poskytovaly úplné informace o výrobcích, a tím umožnily jejich vědomý nákup, včetně odpovědné péče.

V současnosti má SOTEX téměř 900 členů, kteří odpovědně označují textilní výrobky a stále více jich má zájem se zapojit i do udržitelné péče clevercare.info. To je iniciativa, která prostřednictvím webového portálu www.clevercare.info radí spotřebitelům s udržitelnou péčí. Protože právě i malou změnou stereotypů můžeme ušetřit přírodu, ale také vlastní kapsu.

Co se týče značky QZ – Zaručená kvalita, tak tam je počet držitelů víceméně stabilní, s mírným nárůstem. Investovat do značky kvality si dovolují pokrokové firmy.

A s čím počítáte v osvětové činnosti směrem k podnikatelské veřejnosti?

V podzimních měsících bychom rádi představili informační kampaň, která bude cílená jak na spotřebitele, tak i na firmy. Budeme ukazovat oceněné výrobky, jejich výhody a komunikovat značku QZ – Zaručená kvalita, která je součástí vládního programu Česká kvalita.

za odpovědi poděkovala Eva Brixi