Hlavní vánoční sezóna v e-shopech nastartovala. Asociace pro elektronickou komerci se proto ve svém každoročním výzkumu mezi spotřebiteli podívala na to, jak Češi plánují na Vánoce nakupovat.

Není žádným překvapením, že využití internetových obchodů bude masivní, 80 % nakupujících z internetové populace objedná alespoň nějaký dárek online. A téměř 12 % jich ještě váhá a je velmi pravděpodobné, že se přidá.

„Online nakupování je již naprosto běžná záležitost. Dávno nenakupujeme v e-shopech jen pračky a ledničky, ale vše od potravin po zahradní nábytek, od pracích prostředků po špičkovou elektroniku. Proto není žádným překvapením, že také vánoční dárky skoro každý z nás objedná na internetu,“ komentoval výsledky výzkumu výkonný ředitel APEK Jan Vetyška a pokračoval: „Ze získaných dat je zřejmé, že online nákupy nejsou dávno doménou jen nejmladší generace.“

Kdo je tedy rozhodnutý objednat alespoň nějaké dárky v e-shopech? Nejvíce „online generací“ jsou lidé ve věku 25–34 let, ze kterých 90,2 % nejméně jednu objednávku v internetovém obchodě udělá. U dalších skupin je to ale velmi podobné. Mezi 35 a 44 lety je poměr e-nakupujících 87,5 %, v rozmezí 45 a 54 let je to 85,6 %. Prakticky stejná hodnota je pak u nejmladších zákazníků ve věku 15–24 let. Nejméně se chystají využít internetu k pořízení vánočních dárků i nadále nejstarší nakupující ve věku nad 65 let, kterých ale bude daleko více než před pár lety – nejméně 58 %. Právě mezi nejstaršími online zákazníky došlo k největšímu posunu. „Zatímco v roce 2022 objednalo alespoň jeden dárek v e-shopech 48 % spotřebitelů z kategorie 65+, po třech letech vidíme nárůst o deset procentních bodů. V ostatních kategoriích není posun tak významný, ale sledujeme, jak se internetové nakupování postupně srovnává mezi všemi generacemi,“ doplnil Jan Vetyška.

Jak tedy Češi plánují rozložit svoji chystanou útratu? „Z výzkumu nám vyplynulo, že v e-shopech očekávají spotřebitelé větší výdaje než v kamenných prodejnách. Zatímco v tradičních obchodech na otázku, kolik se připravují utratit za vánoční dárky, je nejčastější rozmezí 1000–2000 Kč, v e-shopech je to 2000–5000 Kč,“ řekl Jan Vetyška.

Ve výzkumu se APEK ptal nakupujících, za kolik plánují pořídit vánoční dárky v kamenných obchodech a za kolik v těch internetových. Pro snadnější rozlišení byla použita tradiční rozmezí. Jak je vidět, pro větší objednávky se chystají zákazníci opět upřednostnit e-shopy. „Online nákupy přinášejí řadu výhod, mezi ně nepochybně stále patří i zajímavé ceny nebo lepší možnosti doručení zboží. Proto dává smysl, že si pro dražší a spe­cializované zboží ,dojdou‘ Češi na internet. Jak jsem ale zmiňoval, pořídit dárek v e-shopech je snadné v jakékoli kategorii,“ přiblížil Jan Vetyška.

Dlouhodobý vývoj ukazuje, jak se navyšují vánoční výdaje. Zatímco letos plánuje v e-shopech za dárky utratit více než 5000 Kč v součtu 29,1 % nakupujících, v roce 2024 to bylo 26,8 % a v roce 2023 pak 25,4 %. „V APEK nás zajímá samozřejmě i dlouhodobý vývoj české e-commerce na pravidelné měsíční bázi. Od respondentů z našich pravidelných výzkumů víme, že nejvyšší útraty lze opravdu očekávat v listopadu a prosinci. Z posledních výsledků, které se zabývaly říjnem, můžeme sice potvrdit mírný meziroční růst, ale jinak to byl v nákupech měsíc spíše standardní,“ sdělil Jan Vetyška. Český online spotřebitel průměrně utratil v desátém měsíci více než 4600 Kč při necelých čtyřech objednávkách.

Nyní ale přichází listopad a prosinec, během kterých lze očekávat nejvyšší výdaje z celého roku. Vloni dosáhla průměrná útrata přes 6000, respektive 7500 Kč. To byl nárůst o více než 50 % oproti běžným měsícům. „Osobně předpokládám, že v listopadu letos utratí zákazníci v e-shopech více a mezi oběma měsíci nebude takový rozdíl. Na druhou stranu realita často ukáže, že řada z nás objednává dárky na poslední chvíli.“

„Nyní nás čeká vrchol celého e-commerce roku. Podle našich dat se e-shopům letos daří, a i proto nyní očekáváme celkový meziroční růst při srovnání let 2024 a 2025 přesahující 5 %,“ uzavřel Jan Vetyška.

Vánoční výzkum byl realizován prostřednictvím internetového sběru (CAWI) agenturou ResSOLUTION na vzorku 1318 respondentů. Měsíční výzkum proběhl na vzorku 1080 respondentů. Pravidelně aktualizované výstupy jsou dostupné na webové adrese data.apek.cz.

Asociace pro elektronickou komerci (APEK) je sdružením firem, podnikatelů a odborníků v oboru elektronického obchodu. Obraty jejích členů přesahují 75 % celého e-commerce retailu. Cílem Asociace je soustavně podporovat rozvoj elektronického obchodování v ČR.

(tz)