Firmu a majetek dokážeme pojistit včas a s přehledem, vlastní život bereme zas až příliš s nadhledem. Životní pojistku nemají uzavřenu mnozí z nás. Moudré to není. Myslí si to i Jitka Urbaníková Volná, která má v České podnikatelské pojišťovně na starost životní a úrazové pojištění, a také se věnuje zdravému životnímu stylu a jako certifikovaná koučka prevenci vážných onemocnění.

Na základě nominace České asociace pojišťoven a České kanceláře pojistitelů byla nedávno jmenována zástupkyní České republiky do výboru Personal Insurance Committee při bruselské organizaci Insurance Europe.

Popsala byste současný stav českého pojistného trhu, který se rychle rozšiřuje o nové produkty a možnosti pojištění?

Český pojistný trh je dnes velmi dynamický. Už dávno nejde jen o klasické pojištění majetku nebo „povinnou“ pojistku, ale čím dál více se prosazuje snaha chránit kvalitu života a reagovat na skutečné potřeby klientů. To vnímám jako velký posun. Na druhou stranu se ukazuje, že trh je v očích lidí složitý. Mnozí se v pojmech a podmínkách ztrácejí. Myslím, že právě srozumitelnost a férovost budou klíčem k tomu, aby se pojištění stalo pro klienty přirozeným partnerem v životě, a nejen nutným zlem.

Zatímco pojištění firem a podnikatelů je dnes už standardem, životní pojištění stále mnoho lidí nemá. Čím si to vysvětlujete?

Životní pojištění je citlivé téma. Dotýká se nemocí, úrazu, ztráty schopnosti pracovat i smrti – a o těchto věcech se lidem nemluví lehce. Často rozhodnutí uzavřít si životní pojištění odkládají s tím, že „ještě mají čas“ nebo „jim se to nestane“. Druhým důvodem je složitost smluv. Mnoho lidí má pocit, že nerozumí tomu, co přesně podepisují, a bojí se, že něco přehlédnou. Proto rozhodnutí o uzavření pojištění odsunují na neurčito – dokud se nestane něco v jejich blízkém okolí, co jim otevře oči. Právě proto se dlouhodobě snažíme o to, aby byly pojistné podmínky co nejvíce srozumitelné. Už dnes využíváme grafické a inter­aktivní prvky, které usnadňují orientaci v textu. Do budoucna chceme zjednodušit textace a přidat další zpřehlednění formou tabulek, které klientům umožní rychleji pochopit klíčové informace. Chceme, aby rozuměli tomu, co od pojištění mohou čekat.

Nejsou pojistné podmínky pro jednotlivé osoby až příliš přísné, pokud jde například o zdravotní stav člověka?

V ČPP věříme, že i lidé s horším zdravotním stavem mají mít možnost zajistit sebe a své blízké. Proto nabízíme řešení i pro klienty s vážnějšími diagnózami. Při sjednání smlouvy dokážeme okamžitě vyhodnotit zhruba 80 % zdravotních dotazníků – znamená to, že z každé stovky klientů osmdesát hned ví, zda a za jakých podmínek je můžeme pojistit. Pro ostatní klienty pojišťovací zprostředkovatel informaci obdrží obvykle do dvou pracovních dnů. Stačí jen pravdivě vyplnit zdravotní dotazník – to je základ jistoty, aby pojištění splnilo svou roli. Navíc přinášíme unikátní možnost pojištění i pro klienty s diagnostikovanou cukrovkou – na úraz je kryjeme bez jakýchkoli omezení. A díky zapojení do standardu České asociace pojišťoven umíme pojistit také lidi, kteří v minulosti prodělali onkologické onemocnění. Naším cílem je být partnerem, na kterého se může spolehnout opravdu každý.

Jaký druh pojištění by měla zvažovat žena podnikatelka, aby získala větší jistotu a klid pro své podnikání i osobní život?

Ženy podnikatelky nesou často dvojí odpovědnost – za své podnikání i za rodinu. Proto doporučuji dívat se na pojištění komplexně. Základem je, aby pojištění pokrývalo složité životní události, jako je vážný úraz nebo nemoc. Tyto situace dokážou zastavit nejen podnikání, ale i chod celé domácnosti.
Právě zdraví je pro podnikatelku to nejcennější aktivum. Pokud žena podniká sama na sebe, bez velkého týmu, je to doslova ona sama, kdo firmu drží. Proto by její zdraví mělo mít „pojistku“. A k tomu přidávám i zajištění rodiny, aby podnikatelka měla jistotu, že v případě nenadálé situace nebude vše stát jen na jejích bedrech. A to je možná ta největší hodnota: klid, že když se něco stane, nejsem na to sama.

Působíte také jako koučka a zabýváte se prevencí vážných onemocnění. Které návyky či přehlížené „hříchy“ životního stylu mají podle vás největší negativní vliv na naše zdraví, kromě těch dobře známých, jako je nedostatek pohybu, vysoký tlak na výkon, málo kvalitního odpočinku nebo nevhodná strava?

Ve své koučovací praxi vnímám, že vedle dobře známých faktorů, které zmiňujete v otázce, hrají velkou roli i méně nápadné vzorce a postoje, které mají zásadní vliv na zdraví. Patří sem například kvalita vztahů – dlouhodobě nevyřešené konflikty, osamělost nebo chybějící podpora od blízkých představují obrovskou zátěž pro psychiku i tělo. Velkou roli hraje také vnitřní nastavení člověka, například perfek­cionizmus nebo potřeba mít vše pod kontrolou. Tyto postoje mohou na první pohled působit jako ctnost, ale ve skutečnosti člověka vyčerpávají a brání mu v uvolnění.

Dalším faktorem je chronická nespokojenost-Mnozí lidé zůstávají roky v prostředí, které jim ubírá energii, protože nenacházejí odvahu nebo správná slova, jak situaci změnit. Tato tichá rezignace je častým spouštěčem vyčerpání a nemocí. A nakonec – velmi důležité je umět říct si o pomoc. Jenže v naší kultuře přetrvává přesvědčení, že všechno musíme zvládnout sami. Přitom právě sdílení tíhy a ochota přijmout podporu mohou být cestou k větší vnitřní rovnováze a prevenci zdravotních potíží.

Poznáte sama na sobě, kdy je potřeba „vypnout“? Podle čeho? A dokážete nějakou relaxační technikou rychle obnovit síly, energii?

Ano, dnes už dokážu rozpoznat, kdy je čas zpomalit – poznám to podle únavy, která se nedá přebít kávou ani vůlí, a také podle toho, že ztrácím lehkost v běžných situacích. Vím také, že když se přetáhnu, reaguji podrážděně, a tím nevědomky zraňuji své blízké, což pak stojí hodně sil napravit. Proto si raději dopřeji krátkou pauzu – vědomé dýchání, pár minut ticha bez telefonu a po práci krátkou procházku v brdských lesích. A velmi mi pomáhá i pravidelný spánek – snažím se chodit spát kolem desáté večer. Postupně jsem si ověřila, že když pečuji o sebe, prospívá to nejen mně, ale i lidem kolem mě – mám víc energie, trpělivosti a radosti, kterou můžu sdílet dál.

ptala se Eva Brixi