ČSOB opět posouvá hranice tradičního bankovnictví. V Liberci otevřela první digitální pobočku v České republice pod názvem ČSOB NaMobilu. Namísto tradičních bankéřů zde klientům pomohou asistenti, kteří je provedou nabídkou online služeb, naučí je orientovat se v digitálním bankovnictví a osvojit si jeho výhody.

Tento pilotní projekt předsta­vuje další krok ČSOB k naplnění vize finančních služeb, které jsou jednoduché, dostupné a pohodlné odkudkoliv.

„Skupina ČSOB je lídrem v oblasti technologických inovací na českém finančním trhu. Neustále vylepšujeme naši mobilní aplikaci Smart s digitální asistentkou Kate a nyní přicházíme s dalším krokem – konceptem digitálních poboček ČSOB NaMobilu. Tyto pobočky zcela mění běžný standard: nenajdete zde tradiční bankéře, přepážky, lístečky s pořadovým číslem ani hotovost. Jsou zde jen klienti, jejich mobilní zařízení a naši asistenti, kteří jim pomohou efektivně spravovat finance přímo v jejich mobilu,“ vysvětlil Martin Jarolím, vrchní ředitel a člen představenstva ČSOB zodpovědný za oblast Retail.

První pobočka ČSOB NaMobilu byla otevřena 2. ledna na Soukenném náměstí v Obchodním centru Forum v Liberci. Je určena široké veřejnosti – od začátečníků, kteří teprve objevují svět digitálního bankovnictví, až po pokročilé uživatele hledající nové tipy a triky. Klienti si zde osvojí nejen funkce mobilní aplikace Smart s virtuální asistentkou Kate, ale také jednoduché způsoby, jak si rychle a pohodlně vyřídit své bankovní záležitosti. V případě složitějších požadavků mají k dispozici vzdáleného bankéře v klidném a soukromém prostředí.

Koncept ČSOB NaMobilu je klíčovou součástí digitální strategie banky. Zkušenosti z pilotního provozu této první digitální pobočky budou využity k optimalizaci budoucích poboček, aby co nejlépe odpovídaly požadavkům a pohodlí klientů.

(tz)