Česká e-commerce už přes rok čelí dynamickému nástupu zahraničních online tržišť. Zatímco v jiných zemích online tržiště generují až polovinu obratu e-commerce, u nás si dál drží silnou pozici nezávislé e-shopy.

Odborníci odhadují, že marketplaces si v Česku ukrojí přibližně třetinu trhu. Podle zjištění poskytovatele e-shopových řešení Upgates vnímá hrozbu pro svůj byznys každý druhý e-shopař. Přesto si dvě třetiny stojí za svým a na tržištích nenakupují.

Zahraniční online tržiště před rokem rozvířila českou e-commerce, přesto zde i na Slovensku silnou pozici hájí nezávislé e-shopy. „V zahraničí jsou online tržiště běžnou součástí e-commerce. V západní Evropě marketplaces tvoří téměř polovinu všech online nákupů. V Česku se jejich podíl ustálí na jedné třetině, tedy pod evropským průměrem,“ predikuje Michal Benatzky, marketingový manažer společnosti Upgates, předního dodavatele e-shopových řešení.

Pro srovnání: v Německu a Itálii marketplaces generují 44 % e-commerce obratu. V sousedním Polsku pak Allegro ovládá 40–50 % trhu. V Česku má k marketplace nejblíž Alza – původně dominantní e-shop, který se postupně proměnil v tržiště. Podíl marketplaces na celkovém obratu české e-commerce scény ale roste. Zatímco v roce 2020 činil jen 5 %, dnes už dosahuje 20 %, zaznělo na konferenci Gecomcon 2025.

Češi sází na vlastní e-shopy
Česká a slovenská e-commerce je v Evropě unikátní a velká zahraniční tržiště jako Allegro, Kaufland nebo Trendyol zde pořád hledají své místo. „Většina českých prodejců se soustředí na budování vlastního e-shopu, a tak se zde online tržiště až do nedávna příliš neetablovaly. V jiných zemích Evropy šel rozvoj e-commerce ruku v ruce s růstem dominantního tržiště,“ vysvětluje Michal Benatzky.

I tak mohou být online tržiště pro tuzemské příležitost, a to hlavně při expanzi do zahraničí. Díky marketplaces mohou obchodníci snadno a levně zjistit, o co je v zahraničí zájem. Díky tržištím zjistí, které produkty a trhy mají šanci na úspěch.

Názor na tržiště je rozpolcený
Čeští obchodníci přistupují k tržištím obezřetně. Podle společnosti Upgates přibližně každý druhý majitel e-shopu vnímá určitou hrozbu svého podnikání, hlavně kvůli cenovému tlaku. Zatím z něj těží hlavně zákazníci, kteří zde hledají širší nabídku zboží a právě nízké ceny. Ty jsou často pod hranicí rentability lokálních e-shopů, protože zahraniční prodejci využívají úspor z rozsahu. Druhá polovina českých prodejců se tržišť nebojí, protože jednoduše cílí na jinou skupinu zákazníků.
Dvě třetiny e-shopařů jsou zásadové a marketplace se vyhýbají, jen třetina na nich občas objednává. Vstřícnější jsou obchodníci vůči Alze, přestože ji také považují za tržiště.

Online tržiště ale mají i své stinné stránky. „České spotřebitele nejčastěji trápí špatná komunikace, komplikované reklamace a dlouhé dodací lhůty – zejména pokud zboží putuje od zahraničních prodejců. Ti často odesílají zboží rovnou z Asie, takže do Česka putuje i několik týdnů,“ upřesňuje Michal Benatzky.

České e-shopy musí 
Marketplaces představují výzvu, ale české e-shopy se jí dokážou postavit čelem. Klíčem k úspěchu je silná značka, loajalita zákazníků a individuální přístup. To žádné odosobněné tržiště nenahradí. „Nejde jen o prodej kvalitních produktů, ale především o špičkový servis. Pokud zákazníkovi utkví v paměti pozitivní nákupní zkušenost, nebude hledat alternativu na tržištích,“ dodává závěrem Michal Benatzky ze společnosti Upgates.

(tz)