INZERCE
Přední podnikatelský časopis
Vychází již 21. rokem

Marta NovákováCo si představit pod značkou Ambasador kvality, kterou začala loni udělovat Česká společnost pro jakost? Například prodejny MAKRO, které tento prestižní titul mohou používat. Co vše se za ním skrývá, o tom jsme hovořili s vedoucí manažerkou kvality společnosti MAKRO Cash & Carry CR s.r.o. Martou Novákovou.

Proč má, podle vašeho názoru, takový význam kvalita v obchodě?

Pojem kvalita je velmi široký. Podle našich zkušeností naši zákazníci pod pojmem „kvalita“ očekávají nabídku výrobků vyšší kvality, prodej potravin v čistém prostředí, dodržování všech hygienických standardů, perfektní zákaznický servis. V dnešní době již samotný prodej výrobků nestačí, zákazníci požadují více. Pokud je obchod schopný nabídnout kvalitnější sortiment a lepší služby, kupující to ocení. V poslední době navíc sledujeme, že je zajímá i udržitelnost a šetrný přístup ke zdrojům.

Získali jste mezinárodní certifikát IFS. Proč, jakým způsobem a co z něj pro vaši práci vyplývá?

IFS je mezinárodní standard kvality. Společnosti, které jsou držitelem tohoto standardu, jsou ty, které mají správně nastavený systém managementu kvality. Kontrolu požadavků standardu IFS provádí nezávislý auditor z certifikační společnosti, audit probíhá každý rok. V jeho rámci se kontrolují nejen procesy a postupy, které se přímo týkají potravin, např. příjem zboží, skladování při správných teplotách, provozní hygiena apod., ale také např. systém školení pro zaměstnance, plánování oprav, reklamace zákazníků apod.
Rozsah standardu IFS je opravdu široký, splnění všech požadavků rozhodně není samozřejmost. Každoročně absolvujeme celkem
14 auditů, takže jsme vlastně pod neustálou kontrolou.
Tím, že jsme certifikovaní podle IFS, vysíláme našim zákazníkům signál, že MAKRO je firma, která se systému managementu kvality intenzivně věnuje a kde máme kvalitu pod kontrolou. Na druhou stranu stále více našich zákazníků, kterými jsou především stravovací provozy a nezávislý maloobchod, potvrzení o systému kvality vyžaduje.

Sahá kontrola kvality i k dodavatelům?

Kontrola kvality stojí na několika pilířích. Výběr správných dodavatelů je jedním z nich. Samozřejmostí jsou definované požadavky na dodavatele, na jejich systémy kvality. Požadavky se definují na základě analýzy rizika, tj. podle rizikovosti. Např. po dodavatelích výrobků pod naší vlastní značkou požadujeme splnění podmínek mezinárodních standardů kvality, včetně příslušného certifikátu, např IFS.

Můžete garantovat parametry také u nabízených bioproduktů?

Všechny biovýrobky, které zařazujeme do sortimentu, pocházejí z produkce ekologického zemědělství, což můžeme doložit příslušných certifikátem. Všechny velkoobchodní jednotky společnosti MAKRO procházejí každoročně externí kontrolou zaměřenou právě na biovýrobky.

Jaký význam přikládáte ocenění Ambasador kvality České společnosti pro jakost?

Ocenění Ambasador kvality si nesmírně vážíme. Je to pro nás zpětná vazba všech aktivit, které v oblasti kvality, udržitelnosti a společenské odpovědnosti děláme, je to důkaz, že jsme na správné cestě.

Stojí před vámi ve zmiňované oblasti další, nové úkoly?

Jsme významným dárcem potravin potravinovým bankám, v celkovém množství darovaných čerstvých potravin jsme dokonce jedničkou na trhu. Chceme svůj program prevence plýtvání potravin dovést až k pomyslné nule – tzv. Zero Food Waste. Letos budeme svůj systém zdokonalovat. O své zkušenosti se také chceme dělit se zákazníky, především z oblasti gastronomie.
Mým osobním úkolem je neustálé zlepšování kvality, proto nových úkolů je stále hodně. Asi tím největším je rozjezd vlastní výroby masa a ryb v našem novém distribučním centru.

otázky připravil Pavel Kačer

Slovo ke dni

  • Vraťme život krajině!

    Česká společnost ornitologická a Českomoravská myslivecká jednota předaly ministru zemědělství petici Vraťme život krajině s 55 tisíci podpisy. Upozorňují, že naše krajina trpí intenzívním hospodařením a nevhodnými zásahy. Indikátorem toho, že něco děláme špatně, je velký úbytek ptactva a také hmyzu. Není pochyb, že bez moderního zemědělství bychom neuživili přes 10 milionů obyvatel. Na druhou stranu si pěstitelé a chovatelé musí sáhnout do svědomí a říci, kdy si svou úlohu zjednodušují a kdy volí snadnější postup na úkor ochrany přírody. Kompromis bude stát hodně úsilí, možná i trochu peněz, ale je nevyhnutelný. Nikdo nemůže žít a dlouhodobě hospodařit na mrtvé půdě, v pusté krajině, v umělém prostředí.

    Pokračování ...

Objednejte si zasílání časopisu Prosperita s přílohami - bezplatně!

Plnohodnotné vydání skutečně zdarma.

Kompletní PDF s našimi časopisy - Prosinec 2019

INZERCE

Partneři

Generální partner:

logo gc 2018

Vyšlo u nás

Hlavní partneři:

TOSlogo 172 

 

Partneři plus:

logo KOBtsoft   EON EG 2017 107 icom
         

Partneři:

logo-grada3  ca2 logo-dtocz

Duševní vlastnictví

upv logo

Sto let pro ochranu nejlepších nápadů 15. říjen 2019

Sté výročí zřízení tehdejšího Patentního úřadu v Praze je příležitostí připomenout si nejen významná, ale i obtížná období oboru průmyslové vlastnictví i činnosti Úřadu průmyslového vlastnictví (ÚPV).

Pokračování ...

Zaregistrujte se do našeho newsletteru

 

 

Navštivte také naše další portály

madambusinesscz RGB freshtimecz

Odborní partneři

csj105 cia 60 copy svaz obchodu103 logo-kzps acto cma_web_iprosperita Sacm Svaz květinářů a floristů ČR  cmsm105caim200 cps vetsi 300 cps vetsi 300AVLOGOM3

INZERCE