Vuch je značka, která září jak na českém trhu, tak za našimi hranicemi. Letos na podzim oslaví desáté narozeniny, a právě při této příležitosti by se svými výrobky chtěla dále expandovat, tedy zaujmout zákazníky svými kabelkami, batohy, peněženkami a obuví ještě důrazněji než doposud. Jsou připravené nové limitované kolekce a zajímavé spolupráce s předními designéry. Významnou roli v celém tomto procesu hraje kvalita.

Důkazem může být i získání prestižní značky CZECH MADE v závěru loňského roku, kterou uděluje Česká společnost pro jakost. Jak ji ve Vuch vnímají, to vysvětlil Kamil Brabec, manažer marketingu Vuch s.r.o.:

Kvalita je fenomén, všichni ji vyžadujeme, ne každý pro ni dělá to, co by si zasloužila. Jak se na kvalitu díváte u vás ve firmě?

Ve Vuch vnímáme kvalitu jako nedílnou součást naší identity. Nejde jen o samotný produkt, ale o celý zákaznický zážitek – od prvního kontaktu se značkou až po používání našich výrobků v každodenním životě. Kvalita je pro nás závazek vůči zákazníkům, ale i výzva, která nás žene neustále vpřed. Uvědomujeme si, že pokud ztratíme na kvalitě, tak to může pohřbít celou naši snahu.

Značka CZECH MADE má dlouhou historii a je určena skutečně těm výrobkům a službám, které jsou na našem trhu výjimečné. Čím vás zaujala?

CZECH MADE pro nás představuje důvěryhodný symbol kvality, který není založený na emocích nebo reklamních slibech, ale na reálných, ověřitelných parametrech. Zaujalo nás, že jde o nezávislé a objektivní hodnocení – v dnešním světě plném marketingových hesel je takový přístup vzácný.

Zač přesně jste ji získali?

Značku CZECH MADE jsme získali pro vybrané produkty z našeho portfolia, konkrétně sedací vaky a pytle. Interně jim říkáme „bobíci“. U těchto výrobků jsme mohli jednoznačně doložit vysokou úroveň zpracování, použití kvalitních materiálů a dodržování standardů, které CZECH MADE vyžaduje. Co je ještě zajímavé, je to, že bobíci u nás fungují i jako charitativní projekt. Za každý koupený dáme jeden zdarma do školek. Již takto zásobujeme několik desítek školek v našem okolí.

Bylo těžké ji obhájit? Co vám tento proces dal, jakou zkušenost přinesl?

Proces to byl náročný, ale zároveň velmi přínosný. Nešlo jen o jednorázovou kontrolu, ale o komplexní pohled na celý životní cyklus produktu – od vývoje přes výrobu až po komunikaci se zákazníkem. Tento audit nám pomohl identifikovat i drobnosti, které jsme následně vylepšili. Celý proces pro nás byl zpětnou vazbou i motivací k dalšímu růstu.

Využíváte ji ve svém marketingu?

Rozhodně ano. Značka CZECH MADE je pro nás důkazem, že za našimi sliby stojí skutečná hodnota. Označení využíváme nejen na samotných produktech, ale i v online komunikaci a PR aktivitách. Zákazníci dnes oceňují autenticitu, a právě taková ocenění nám pomáhají ji věrohodně prezentovat.

Uvažujete o tom, že byste o ni usilovali i pro některý jiný výrobek?

Ano, máme v hledáčku i další produkty, u kterých věříme, že by mohly splnit přísná kritéria CZECH MADE. Rádi bychom v budoucnu rozšířili portfolio oceněných produktů tak, aby značka kvality provázela větší část našeho sortimentu.

Jak snaha o kvalitu koresponduje s vaší strategií týkající se designu, originality, udržitelnosti?

U nás ve Vuch věříme, že kvalita není v rozporu s designem, právě naopak – dobře navržený produkt musí být zároveň funkční, trvanlivý a udržitelný. Kvalita je základ, na kterém stavíme originální design a dlouhodobě udržitelný přístup. Chceme tvořit produkty, které lidé ne­jen rádi nosí, ale které jim dlouho vydrží a zároveň nezatěžují planetu.

otázky připravila Eva Brixi